Confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Clean by Chvrly attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), quelles données sont traitées, pourquoi et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Charly Marini, exploitant la marque Clean by Chvrly, Rue de Bon Conseil 112, 7181 Seneffe, Belgique, BCE 1029.109.721. Contact : +32 492 79 07 41 (téléphone et WhatsApp) ou cleanbycharly@gmail.com.
2. Données traitées
Demande de rendez-vous. Formule et catégorie choisies, date et moment souhaités, prénom, téléphone, commune ou adresse, modèle de la voiture et message éventuel.
Le site n'enregistre pas ces données : elles sont assemblées dans votre navigateur en un message WhatsApp, que vous relisez puis envoyez vous-même. Rien n'est transmis tant que vous n'avez pas appuyé sur « envoyer » dans WhatsApp.
Prestation. Photos de l'état du véhicule avant et après l'intervention (elles peuvent montrer la plaque d'immatriculation), vidéo offerte avec la formule complète, et données de facturation si une facture est établie.
Navigation. Comme pour tout site web, l'hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, page demandée, date et heure) dans des journaux, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
3. Finalités et bases légales
| Pourquoi | Sur quelle base |
|---|---|
| Répondre à votre demande et organiser le rendez-vous | Mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) |
| Réaliser la prestation et constater l'état du véhicule (photos) | Exécution du contrat et intérêt légitime à prévenir les litiges (art. 6.1.b et f) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Publication de photos ou vidéos de votre véhicule | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Sécurité et bon fonctionnement du site (journaux techniques) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, groupe Meta) : les messages sont chiffrés de bout en bout ; WhatsApp traite certaines métadonnées selon sa propre politique de confidentialité.
- L'hébergeur du site : Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis), pour les journaux techniques.
- Le cas échéant, le comptable de l'entreprise, pour les obligations légales.
- Les autorités, uniquement si la loi l'impose.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
5. Transferts hors de l'Union européenne
WhatsApp et l'infrastructure d'hébergement peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
- Demande restée sans suite : 12 mois au plus après le dernier échange.
- Clients : 3 ans après la dernière prestation, pour le suivi de la relation.
- Photos d'état des lieux : 6 mois au plus après la prestation, sauf litige en cours.
- Factures et pièces comptables : la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Images publiées avec votre accord : jusqu'au retrait de celui-ci.
- Journaux techniques : la durée fixée par l'hébergeur, généralement quelques semaines.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et retirer votre consentement. Écrivez-nous par WhatsApp au +32 492 79 07 41 ou par e-mail : nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et n'autorise le chargement d'aucun script extérieur. Votre demande ne transite par aucun serveur de Clean by Chvrly : le message part directement de votre appareil vers WhatsApp.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si le site change de fonctionnement. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.